Politique de retour

Nous acceptons les retours des articles arrivés endommagés, défectueux ou nettement différents de la description de leur fiche produit. Les articles étant importés commande par commande, nous ne pouvons pas accepter de retour pour simple changement d'avis une fois l'article acheté pour vous sur SHEIN.

Toute demande de retour doit être formulée dans les 48 heures suivant la livraison. Contactez notre service client avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos nettes de l'article reçu.

Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine lorsque cela s'applique, sauf si le retour est dû à un défaut ou à un dommage constaté à l'arrivée.

Une fois votre demande approuvée, nous vous indiquons comment renvoyer l'article ou organiser son enlèvement, selon votre wilaya. Les frais de retour des articles défectueux ou erronés sont pris en charge par Shein DZ.

Si vous avez reçu le mauvais article ou la mauvaise taille, signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de ce que vous avez reçu. Nous organisons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Une fois le retour approuvé et reçu, le remboursement est traité conformément à notre politique de remboursement.