Politique de remboursement

Un remboursement est accordé pour les commandes annulées avant leur achat sur SHEIN (statut « En attente » ou « En attente de paiement »), pour les retours approuvés au titre de notre politique de retour, et pour les commandes qui ne peuvent pas être honorées faute de stock après paiement.

Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement : virement bancaire, CCP ou BaridiMob. Si ce moyen n'est pas disponible, notre équipe convient avec vous du meilleur moyen de vous restituer les sommes dues.

Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrables à compter de l'approbation, selon votre moyen de paiement et les délais de votre banque.

Pour les commandes comportant plusieurs articles, un remboursement partiel peut être accordé pour le ou les articles concernés par un défaut, un dommage ou une annulation, le reste de la commande suivant son cours normal.

Une fois la commande passée au statut « Produit commandé », l'article a déjà été acheté pour vous sur SHEIN : elle ne peut plus être annulée avec remboursement intégral, sauf en cas de défaut, de dommage ou d'écart important avec l'annonce.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande pour toute question sur l'état d'un remboursement.